Livraison et retours
LIVRAISON & RETOURS
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Chez Tirou Bijou, chaque bijou est façonné avec soin à l’atelier puis préparé avec la plus grande attention avant expédition.
Nous considérons chaque pièce comme un objet précieux.
Elle est protégée, emballée soigneusement et expédiée dans des conditions sûres afin qu’elle vous parvienne parfaitement intacte.
Nous privilégions la fiabilité, la sécurité et la rapidité.
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DÉLAIS D’EXPÉDITION
Tous les bijoux présentés sur le site sont en stock et prêts à être envoyés.
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison indicatifs après expédition :
France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
Europe : 3 à 6 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés
Un numéro de suivi est transmis automatiquement pour chaque commande.
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FRAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine
Livraison offerte dès 80€ d’achat
Forfait 4,90€ en dessous
Europe
Forfait 9,90€
International
Forfait 14,90€
Les expéditions sont réalisées via La Poste avec suivi.
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EMBALLAGE & PROTECTION
Chaque commande est :
• protégée individuellement
• présentée dans un écrin
• soigneusement calée pour éviter tout choc
• envoyée dans un colis discret et sécurisé
Votre bijou voyage dans des conditions adaptées à sa valeur.
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RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour :
• bijou non porté
• en parfait état
• retourné dans son emballage d’origine
Après réception et vérification, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Les frais de retour restent à la charge du client.
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PROBLÈME À LA RÉCEPTION
Si votre colis arrive endommagé ou si un défaut est constaté, contactez-nous sous 48 heures avec photos.
Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée : réparation, échange ou remboursement.
Votre satisfaction est prioritaire.
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CRÉATIONS SUR MESURE
Les bijoux réalisés sur mesure, personnalisés ou modifiés à la demande (taille spécifique, gravure, transformation, sertissage particulier…) sont fabriqués spécialement pour vous à l’atelier.
Chaque pièce étant créée uniquement pour son futur propriétaire, ces créations uniques ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf défaut de fabrication.
Avant toute fabrication, chaque détail est validé avec vous afin de garantir un résultat conforme à votre demande.
Le sur mesure engage un véritable travail artisanal, réalisé exclusivement pour vous.
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CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
Nous répondons personnellement et rapidement.
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Tirou Bijou
Artisan bijoutier – pièces uniques façonnées à la main